В домовых чатах доступен официальный чат-бот «Госуслуги Дом» с базовыми функциями ЖКХ. С 1 апреля жители многоквартирных домов могут передавать показания счетчиков и направлять обращения в управляющую организацию через официальный чат-бот «Госуслуги Дом», который отмечен специальным значком в интерфейсе в мессенджере MAX. Внутри чат-бота доступно мини-приложение с готовыми сценариями.
Ранее в мессенджере были запущены домовые чаты для взаимодействия жителей и управляющих организаций. Новый функционал стал следующим этапом развития этого формата.
На первом этапе пользователям доступны: авторизация через подтвержденную учетную запись Госуслуг, просмотр информации о своей недвижимости, передача показаний счетчиков, направление заявок в управляющую организацию, подключение к домовым чатам своих домов.
«Домовые чаты являются важным элементом выстраивания современной системы взаимодействия в ЖКХ. Они позволяют не только общаться, но и оперативно решать бытовые вопросы. Их развитие направлено на повышение прозрачности работы управляющих организаций и совершенствование единых подходов к обработке обращений граждан. Это позволяет обеспечить контроль за сроками и качеством их рассмотрения», – сказал заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.
На сегодняшний день в MAX созданы и функционируют домовые чаты в более 6700 многоквартирных домах Ярославской области, что формирует основу для использования новых сервисов. Доступ к функциям организован следующим образом: необходимо открыть домовой чат и перейти в чат-бот «Госуслуги Дом», где доступно мини-приложение.
Чат-бот доступен по ссылке: https://max.ru/gosuslugi_dom_bot?start_press
